গোপনীয়তা নীতি

kikriya app-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

kikriya app-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ে জানুন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন কাজে ব্যবহার করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
SSL এনক্রিপ্টেড
এই গোপনীয়তা নীতি kikriya app-এর সমস্ত সেবা ও প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

kikriya app বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখা হয়।

kikriya app-এর গোপনীয়তা নীতি সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং তাদের আস্থা অর্জন করা। আপনার তথ্য আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব — ব্যবসায়িক সুবিধার হাতিয়ার নয়।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি kikriya app-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাপ ডাউনলোড করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: kikriya app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kikriya app শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় সংক্রান্ত পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস হ্যাঁ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, লগইন সময়, সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়
অবস্থান তথ্য আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক) আংশিক

আমরা সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মত, বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kikriya app বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার সরবরাহ করা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে দেওয়া তথ্য।
kikriya app কখনো ফোন কল, এসএমএস বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ড নম্বর চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kikriya app আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
  • সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • আইন মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দেন — অফার ও আপডেট জানাতে।

kikriya app-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য বা আপনার অজান্তে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

তথ্য শেয়ার নীতি

kikriya app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র এই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রয়োজনীয়তায় বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: গেমিং শিল্পের নিরাপত্তা নেটওয়ার্কের সাথে অ্যানোনিমাইজড ডেটা।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে kikriya app-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

নিশ্চিত থাকুন: kikriya app কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kikriya app কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে উন্নতির কাজে লাগাতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে kikriya app-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kikriya app আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্নের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর, তারপর নিরাপদে ধ্বংস।
  • গেম ইতিহাস: ২ বছর বা বিরোধ নিষ্পত্তির পর।
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
  • সেশন লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমনভাবে বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

kikriya app ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সম্মান করি:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা প্রদান নাও করা হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kikriya app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য পরিবহনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • ডেটাবে স এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে।

তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে kikriya app আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানাবে। আমরা যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করি।

আপনিও সুরক্ষিত থাকুন: একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kikriya app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন, বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

  • যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
  • পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পুরনো সংস্করণগুলো সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হয়।

১১

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

kikriya app-এ তথ্য সুরক্ষার ৬টি স্তম্ভ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয় — প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ায় নিশ্চিত করা হয়।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

KYC যাচাই সুরক্ষা

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং যাচাই শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য বিক্রয় নিষেধ

kikriya app কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য।

GDPR সংগত নীতি

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি। আপনার অধিকার সবসময় সম্মানিত।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং সমাধান করে।

২৪/৭ সাপোর্ট টিম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের দক্ষ সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

নিরাপদে যোগ দিন

গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখনই শুরু করুন

kikriya app-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন।

১০০% তথ্য সুরক্ষিত
এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত
তৃতীয় পক্ষে তথ্য নেই
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
২৪/৭ সাপোর্ট
যেকোনো সমস্যায় সাথে আছি
English